產(chǎn)品VS服務(wù) 誰(shuí)將成為安防業(yè)下一個(gè)重點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2014-06-26 新聞來(lái)源：安防知識(shí)網(wǎng)
目前安防產(chǎn)品種類(lèi)繁多，看起來(lái)琳瑯滿(mǎn)目，但是各個(gè)廠(chǎng)家的同類(lèi)產(chǎn)品卻是大同小異，缺乏自身風(fēng)格和獨(dú)特之處，使得工程商和用戶(hù)難以從中選擇。同時(shí)由于缺乏行業(yè)自律公約，產(chǎn)品極易被別人模仿制造。很多企業(yè)想走高端市場(chǎng)，但開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品就被模仿一種。所以各類(lèi)產(chǎn)品最后可能會(huì)出現(xiàn)性能差別其實(shí)并不大的現(xiàn)象。同樣功能的產(chǎn)品，有的賣(mài)幾千，有的賣(mài)幾百，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，在市場(chǎng)需求面前，價(jià)格層層壓低，而長(zhǎng)期在低利潤(rùn)的影響下，很多小型企業(yè)可能會(huì)不堪重負(fù)面臨淘汰。業(yè)內(nèi)人士對(duì)日益成風(fēng)的模仿感到擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為這不利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。一味地模仿別人，企業(yè)根本無(wú)法形成自己的創(chuàng)新思維，也無(wú)法打造出有知名度的品牌。公眾對(duì)品牌的認(rèn)知度低，長(zhǎng)久下去就變成企業(yè)的困局。
因此，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀迫使更多的廠(chǎng)家開(kāi)始逃脫這種單靠賣(mài)產(chǎn)品來(lái)贏利的傳統(tǒng)商業(yè)模式，尋求新的發(fā)展模式。那么，到底何種模式才是安防行業(yè)新的出路呢?不少?gòu)S家將視線(xiàn)從“賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向了“賣(mài)服務(wù)”。
服務(wù)運(yùn)營(yíng)將成安防業(yè)最佳商業(yè)模式
傳統(tǒng)安防市場(chǎng)主要以銷(xiāo)售設(shè)備、提供系統(tǒng)解決方案或者是系統(tǒng)集成工程安裝等項(xiàng)目型的銷(xiāo)售為主。這也是安防行業(yè)發(fā)展的前兩個(gè)階段，即第一個(gè)階段是賣(mài)產(chǎn)品，第二個(gè)階段是賣(mài)解決方案。很顯然，賣(mài)服務(wù)將會(huì)成為安防行業(yè)發(fā)展的第三個(gè)階段。
在安防行業(yè)中，“服務(wù)”并不是一個(gè)新概念，產(chǎn)品銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成模式下也有服務(wù)內(nèi)容，只是集中在產(chǎn)品質(zhì)保和售后支持方面，其重心是保證產(chǎn)品或系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。而現(xiàn)階段所提的服務(wù)，重心則轉(zhuǎn)移到客戶(hù)身上，理解并解決客戶(hù)的安全需求，讓客戶(hù)擁有真正安全與放心，而不僅僅只是一臺(tái)臺(tái)監(jiān)控設(shè)備。這是一種思維模式的轉(zhuǎn)化，也是在行業(yè)發(fā)展、技術(shù)更新、市場(chǎng)秩序等因素影響下的必然發(fā)展趨勢(shì)。
安防服務(wù)的目的是為安防行業(yè)用戶(hù)、企業(yè)甚至個(gè)人提供有效的安全保障，通過(guò)可視化手段提高用戶(hù)對(duì)某種業(yè)務(wù)的管理效率，或提高個(gè)人生活的舒適程度。事實(shí)上，服務(wù)始終伴隨著安防發(fā)展的歷程，從近幾年的安防行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，服務(wù)的重要性在逐漸突顯，而以服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式的興起標(biāo)志著安防行業(yè)逐漸走向成熟。
安防行業(yè)作為工業(yè)品行業(yè)，隨著行業(yè)的逐漸完善，企業(yè)想要依靠單純的賣(mài)產(chǎn)品來(lái)獲取較大利潤(rùn)進(jìn)而占據(jù)一定市場(chǎng)地位的方法早已不是最佳的營(yíng)銷(xiāo)方式。好的營(yíng)銷(xiāo)模式成為安防企業(yè)競(jìng)相角逐的對(duì)象，由賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)，安防市場(chǎng)在不斷完善和成熟。
由此，我們也可以看出，產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)必將取代產(chǎn)品，成為安防行業(yè)發(fā)展的新的商業(yè)模式。而從“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)服務(wù)”階段的逐步轉(zhuǎn)變，也表明未來(lái)我國(guó)安防市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制將會(huì)日益完善、資源配置也將會(huì)更加合理。新的商業(yè)模式將會(huì)促使未來(lái)的安防業(yè)迎來(lái)新一輪的高峰。
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