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有什么的品質(zhì)是合格的呼叫中心電話外呼人員？怎樣做到一個合格的電話外呼人員？一名優(yōu)秀的座席人員，他的職業(yè)規(guī)劃如何來做？一個優(yōu)秀的電話外呼人員要走過哪些職業(yè)階段？一個電話外呼人員職業(yè)生涯能夠成功到哪...

一、新動力比率。 一般情況下，除了新增銷售崗位所需要的新動力以外，我們的老團隊也要保證每年有10%～20%的新人加入，這樣的比例可以滿足企業(yè)淘汰機制以及人才培養(yǎng)機制。每個企業(yè)每年都需要招收一批...

1、公司人員流動導致客戶流失 這是現(xiàn)今客戶流失的重要原因之一，特別是公司的高級營銷管理人員的離職變動，很容易帶來相應客戶群的流失。因為職業(yè)特點，如今，營銷人員是每個公司最大最不穩(wěn)定的“流動大...

電銷圈里最有名的離職名言之一是：工作是工作，生活是生活！這個問題扔到我這時，我不覺得它有什么不對的地方，我甚至一度把它作為我的“座右銘”，實實在在的體驗了一把后，今天我要對 “工作是工作，生活是...

仔細閱讀下面的同一項產(chǎn)品，三種不同銷售方法的案例對話： 案例1-1 顧問：張經(jīng)理，您好！請問貴公司有招聘的需要嗎？ 客戶：有的。我們在招一個電工。 顧問：哪要不要考慮來參加我們本...

電話營銷中，銷售團隊、產(chǎn)品、營銷數(shù)據(jù)庫構成了"誰來賣"、"賣什么"、"賣給誰"、這三個必不可少的要素。作為目標銷售對象的集合---營銷數(shù)據(jù)，則更在電話營銷工作中起到至關重要的作用，如何科學、規(guī)范地管理與使...

美國Huthwaite公司的銷售咨詢專家尼爾· 雷克汗姆與其研究小組針對大額產(chǎn)品銷售具有金額相對較大、顧客心理變化大、做決定周期比較長等特點，分析了35000多個銷售實例，與10000多名銷售人員一起到各地進行工作...

1、顧客說：我要考慮一下。 對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。 （1）詢問法： 通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如...

近年來,電話營銷作為一種營銷方法,以其成本小、效率高、門檻低的優(yōu)勢,發(fā)展如雨后春筍般,目前已深入到電信、IT、咨詢、銀行、保險、證券等行業(yè).隨著電話營銷的不斷發(fā)展,電話營銷體系已經(jīng)日臻完善,電話營銷行業(yè)也...

推銷員與準顧客交談之前，需要適當?shù)拈_場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白。 1．金錢 幾乎所有的人都對...