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提到如何有效的接聽(tīng)電話，可能許多人都會(huì)產(chǎn)生接聽(tīng)電話很簡(jiǎn)單的一種思想，這的確是一個(gè)事實(shí)，在某種程度上面是有道理的，既然客戶愿意主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)，在一定層次上面表明了客戶是極有可能有這個(gè)需求的，而且對(duì)...

有了問(wèn)題，客戶才會(huì)產(chǎn)生痛苦;痛苦足夠大，才會(huì)產(chǎn)生需求去購(gòu)買(mǎi);有了購(gòu)買(mǎi)，才會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)售。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、擴(kuò)大痛苦，是Sales成功的不二法門(mén)。 開(kāi)篇之前，先討論一個(gè)很無(wú)聊的問(wèn)題：客戶為什么要買(mǎi)東西呢? ...

對(duì)很多進(jìn)入銷(xiāo)售崗位的新人來(lái)說(shuō)，要想迅速的找到適合自己的銷(xiāo)售方法，總是很難。人的性格千其百態(tài)，性格在很大程度上觸始了什么樣的人適合什么樣的工作崗位的一個(gè)磨合過(guò)程。因此單針對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，想給許多剛進(jìn)入...

真正的電話銷(xiāo)售，是永遠(yuǎn)都不會(huì)結(jié)束的！不要認(rèn)為顧客購(gòu)買(mǎi)了你的商品，銷(xiāo)售就結(jié)束了，其實(shí)這才是真正的開(kāi)始。 有位銷(xiāo)售高手曾這樣說(shuō)過(guò)：“銷(xiāo)售前的再多奉承，也不如銷(xiāo)售后的周到服務(wù)，這是獲得永久客戶...

如果你足夠努力，你可以成為一個(gè)“精神靈魂” 一個(gè)人的“精神靈魂”需要具備什么?答案就是特質(zhì)。 所謂特質(zhì)，其實(shí)就是骨子里面的東西。你的小宇宙有多強(qiáng)，決定了你會(huì)把事情做到何種程度。比如責(zé)任心...

首先，必須要和大家交流的是，電話行銷(xiāo)與電話銷(xiāo)售是完全不同的概念。電話行銷(xiāo)是一種確保達(dá)成目標(biāo)，并組合各種資源的行銷(xiāo)體系。而電話銷(xiāo)售是為了完成電話行銷(xiāo)所要執(zhí)行的在銷(xiāo)售方面的所有動(dòng)作。包括了如何使用各...

人才流失是每個(gè)企業(yè)面臨的最頭疼的問(wèn)題，從員工入職到離職，整個(gè)過(guò)程中，到底是什么原因促使員工流動(dòng)呢?做好員工入離職分析是幫助企業(yè)準(zhǔn)確分析自身優(yōu)勢(shì)及不足的必要工作。 入職分析：著重區(qū)分人才類(lèi)型及渠道...

很多人都誤以為要想提高利潤(rùn)，就要降低成本，似乎利潤(rùn)和成本是一對(duì)不可調(diào)和的矛盾。按照人們的“常識(shí)”來(lái)看，似乎成本越高，利潤(rùn)必然越低。為什么會(huì)出現(xiàn)這種集體性的思維誤區(qū)？因?yàn)榻^大多數(shù)中國(guó)企業(yè)家和經(jīng)理人...

事情的緣由是這樣，我去年買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn)到今年1月到期，12月底就接到上次投保那家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的電話，聲音聽(tīng)上去倒是很客氣，說(shuō)感謝上次買(mǎi)了他們公司的保險(xiǎn)，現(xiàn)在保險(xiǎn)單要到期了，看要不要續(xù)上。從接電話初始，我...

營(yíng)銷(xiāo)的目的：顧客不買(mǎi)的時(shí)候會(huì)記得你，要買(mǎi)的時(shí)候想起你。一句話就是：“建立起客戶對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)”。讓顧客熟悉你，這就是為什么這么多的廣告在拼命的播、拼命的砸錢(qián)。我們不要想著客戶要記住你什么，只要思...