做過時(shí)間不短的HR。許多人初次是通過我與公司相識(shí),最后還是通過我離開公司,我就像公司的象征符號(hào)一樣,和這個(gè)人在一起過,然后又分開。
累計(jì)起來,分分合合不說一百多號(hào)也有七八十人了,相比很多職場里的人,往往在一起大眼瞪小眼很久都分不開,我倒是對來了又走的職場狀態(tài)更容易接納一點(diǎn)。
職場跟情場不同,情場總會(huì)有一個(gè)歸宿,職場終究是要以分手告別的。人世間很多事是很吊詭的,好的時(shí)候,都是很好的,所以也很難看出一個(gè)人的品質(zhì),反倒是要到分手了,才知道這個(gè)人到底是什么樣。分手見人品,在離職這件事上也是如此。
職場的這場分手應(yīng)該怎么提出?
離職者主動(dòng)的情況下,怎么提?被動(dòng)的情況下,怎么應(yīng)對?企業(yè)怎么處理?
在離職前后,離職者該如何表現(xiàn)?企業(yè)又該如何對待這個(gè)離職者?
是要和平分手,還是大鬧一場?
是要討回公道,還是忍氣吞聲?
是要甩手不干,還是站好最后一班崗?
這些問題的不同應(yīng)對方式,可能又會(huì)形成各種排列組合。在我與這100個(gè)不到的離職者“斗智斗勇”的歷史中,也碰到過不少給我留下深刻印象的人和事,這次想和大家聊聊他們的故事。
要分手,可怎么提出,恐怕是主動(dòng)準(zhǔn)備離職的人第一件要做的事情。和其他的分手一樣,打算離職總是有些征兆的:一般不那么主動(dòng)回復(fù)你信息了,不那么積極參與了,回應(yīng)總是客客氣氣但是讓你感到距離很遠(yuǎn),此類總會(huì)是“先頭部隊(duì)”。
往往離職的人,總是會(huì)流露出這些那些的信號(hào)來,在某種程度上,他們的潛意識(shí)里也是讓企業(yè)做好準(zhǔn)備,用這種方式來做告別,以至于自己離開后,不會(huì)特別難過,甚至?xí)䴙榇硕`喜。
我曾碰到過一個(gè)離職者,在離職前犯了很多錯(cuò)誤,雖然每次都客客氣氣的道歉,隨后又不客氣的再犯錯(cuò),給主管的感覺是很不上心,也想著要趕人走了。為了先舒緩工作,就讓他先休息一下,等過一陣要好好溝通一下的時(shí)候,離職者自己主動(dòng)提出了離開的申請。
換位思考一下,這種離職的提示,可能并不讓企業(yè)舒服。要分手,一定是有問題存在了,既然當(dāng)初決定在一起,現(xiàn)在又有猶豫,卻不想把這份猶豫說清楚,拖泥帶水,等對方也有了察覺,也有不滿,以至于可能日常工作也帶了些指責(zé)和批評(píng)的味道,兩個(gè)人都在不開心中度過,不能不說,這種方式,還不如猶豫的時(shí)候溝通清楚為好。
現(xiàn)在有了微信,很多離職者多選擇通過微信來表達(dá)離職的要求。仔細(xì)揣摩一下,這恐怕不是一個(gè)很尊重別人的做法。就像分手,一條微信就想了斷和對方的感情,這明顯是表示:我對跟你的感情,也不是很上心的,所以一條微信就把你打發(fā)了。
比較恰當(dāng)?shù)目偸且妭(gè)面,再怎么不行,總要通個(gè)電話。當(dāng)然,大多數(shù)人會(huì)想,見面多尷尬,通話多尷尬。是啊,尷尬些什么呢?是自己做了什么錯(cuò)事嗎?是對不起誰嗎?是害怕對方做些什么嗎?如果擔(dān)心屬實(shí),那么發(fā)微信恐怕更容易引起戰(zhàn)火,只會(huì)造成更多的矛盾和誤解。
比較好的提出方式,建議可以采用:書面+口頭告知。
書面可以寫個(gè)郵件,相比微信更正式一些。微信的作用是,可以用微信提醒對方查收郵件。郵件建議把離職的原因+離職期間的工作交接都說一下,然后約一下對方的時(shí)間,做個(gè)口頭的交流。
這樣做的好處是:不至于讓對方覺得很突然,像被突然襲擊了一樣,讓對方得到尊重;讓對方知道自己的初步打算,也留出了溝通的空間,不至于讓對方覺得自己不過是通知自己要走,連想商洽的姿態(tài)都沒有,太過“高傲”。
這種方式的背后,體現(xiàn)了一個(gè)人的謙卑,以及對他人的尊重。其實(shí)人品的核心往往就跟謙卑和尊重有關(guān)。
其實(shí)什么時(shí)候選擇離職,比是否離職是更重要的事。大多數(shù)的分手,我想都是時(shí)機(jī)選錯(cuò)了,所以后來造成了很大的矛盾。職場也是如此,切勿在你自己都沒有怎么想好投入的時(shí)候,去敷衍應(yīng)承,然后提出離職,這是讓人最猝不及防的。比如,領(lǐng)導(dǎo)正好要重用你,并且給你安排了相應(yīng)的工作,你這個(gè)時(shí)候提出的離職,不就是對方已經(jīng)認(rèn)為你們的關(guān)系遞進(jìn)了一步,你卻打他耳光告訴他其實(shí)比原來還不如嗎?
比較好的提出時(shí)機(jī)是,一件事正好告一個(gè)段落,或在告段落的前夕,提出自己的離職申請。這種時(shí)候,正好是事情已經(jīng)完成,或接近完成,對工作本身的影響最小。我之前有個(gè)主管差不多就在這個(gè)時(shí)機(jī)跟我提出的“分手”,在這之前雖然做的都很好,但我知道這不是她的所好,所以對她提出的請求,也能理解,但是她選擇了一個(gè)我覺得她精心考慮過的時(shí)機(jī),提出了一個(gè)我覺得非常適合的時(shí)機(jī)提出“分手”,也給我留足了候選人的時(shí)間。雖然現(xiàn)在不太聯(lián)系,但是她的職場人品給我留下了很深刻的印象。很多人批評(píng)9后我行我素,往往不顧別人的感受,但是這個(gè)90后確實(shí)有她的可取之處。
離職一定是會(huì)帶來傷害的,短期看,至少手頭上的事情,別人沒那么快接上手。甚至就沒有這么快有這個(gè)可以替代的人。跟感情不和分手不同,離職分手如果過于果斷干脆,畢竟雙方是因?yàn)槭虑榻Y(jié)合在一起,拋下事情,回頭不顧,就像分手就把孩子扔給對方不管的爸媽一樣,其實(shí)是很不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
比較妥當(dāng)?shù)淖龇ǎ?dāng)然是商議。商量是因?yàn)橐膊恢缹Ψ降降资鞘裁纯紤],不妨咨詢一下企業(yè)的想法,覺得自己接下去做些什么比較好,能夠讓離職造成的傷害降到最低。
當(dāng)然任何分手都是雙方的責(zé)任,特別是提出分手的人,一定是對方有什么沒有做到,很容易把自己滑落到“受害人”角度思考問題,覺得自己一走了之沒什么。其實(shí),想想之前的“尷尬”,無非是誰提出分手,誰感到尷尬不敢直接面對真正的“受害人”啊。畢竟你是可以一走了之的,但是因?yàn)槟愕拇嬖冢a(chǎn)生一系列事情,都要重新安排了,有一些甚至要拖延了,這是非常直觀的傷害。如果沒有這點(diǎn)意識(shí),確實(shí)不能怪人說你的責(zé)任心不強(qiáng)。
我印象中,有一個(gè)離職者一直是給我留下很深刻的印象。因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展的緣故,他提出離職,然后完成了自己手上正在做的事情,而且離職期間的工作狀態(tài)比平時(shí)的狀態(tài)更好,也給后來接手的人寫了備忘錄、整理好了之前的一應(yīng)資料,把手頭一切事情都料理妥當(dāng)之后,和所有人打好招呼,把相應(yīng)通聯(lián)方式都做了更新對接(把自己的工作的對接人都對接上),再轉(zhuǎn)身離開的。
當(dāng)初就覺得這個(gè)人前途不可估量,后來果然驗(yàn)證,年紀(jì)輕輕就已經(jīng)成為一家公司的高管了。因?yàn)樗景岩粋(gè)離職者所能發(fā)揮的敬業(yè)都做到了,一個(gè)對待離職都可以如此敬業(yè)的人,又怎么會(huì)不把自己鐘愛的事情做好呢?所謂分手見人品,果然名不虛傳。
被分手的時(shí)候,難免會(huì)說一些難聽的話,流露一些難看的眼神,有時(shí)候甚至是不經(jīng)意間的一種表達(dá),都可能會(huì)泄漏自己的心聲。畢竟,誰都不想成為那個(gè)“被分手”的人。就我自己來說,我也有一些做的不夠好的被分手經(jīng)歷,時(shí)常拿來自省。
印象中,有一個(gè)我花了不少心思栽培的人確實(shí)當(dāng)面向我表達(dá)了請辭,態(tài)度還是很好的,也說了抱歉,但是我會(huì)想,我在你身上付出了很多,花了很多心思栽培你,現(xiàn)在馬上要出成果了,但是你卻帶著我花下去的心思,一走了之,如此對我實(shí)在是很大的傷害,想到此,雖然沒有言語,但是自己也會(huì)面露難色,有些難堪,以至于過了很久,我都能回憶起自己當(dāng)初的尷尬和不忿,再看到當(dāng)事人的朋友圈的時(shí)候,總有一份內(nèi)疚存在。
不過“被分手”多了,經(jīng)驗(yàn)值有所增加,也更知道怎么做了。
有一次,一個(gè)其實(shí)我已經(jīng)非?床粦T,就等著他主動(dòng)請辭的人發(fā)了一條微信給我,表達(dá)了要走的意思。我想了想,才回復(fù)。其實(shí),可以回復(fù)的內(nèi)容有很多,可以簡單的回應(yīng)“知道了”,可以假惺惺地予以挽留,也可以數(shù)落一通。我倒是覺得,每個(gè)人離開,本身都有一些沒有實(shí)現(xiàn)的壯志未酬感,而這種感覺多多少少與他在這里沒有得到什么有關(guān),這是有一種失落和不滿的,不管這種失落和不滿是否合理,都應(yīng)該被關(guān)注到,如果連離職都不能讓主管關(guān)注到員工的失落和不滿,那這個(gè)主管做的也太不應(yīng)該了。
所以,我的回復(fù)是:我知道這些時(shí)日,你付出了很多,很多事情我也有考慮不周全的地方,沒法讓你都滿意,有些事也有做的不對的地方,希望你能原諒我。雖然沒有得到正面的反饋,但是這段話我自己說出來,比我表達(dá)別的意思更讓我舒暢。被人分手,不該是動(dòng)不動(dòng)就哭爹喊娘,或者數(shù)落對方的不是,自己付出了多少,這些都已經(jīng)不合時(shí)宜,如果說分手往往是有不理智的沖動(dòng)在,那么學(xué)會(huì)理智對待別人可能并不理智的行為,才是智者。
分手后,怎么評(píng)價(jià)自己的“前任”,往往是一個(gè)大熱的話題,職場也是如此。往往對“前任”吐槽的多,其實(shí),人都走了(對離職者,對企業(yè),都是如此),又何必再念念不忘?吐槽越多,越是放不下對方。有一個(gè)同事曾經(jīng)跟我不停抱怨一個(gè)離職的人,數(shù)落對方的種種不是,我卻對他說,其實(shí)這個(gè)人還是有不少優(yōu)點(diǎn)的,他的所作所為也有他的理由,無非是彼此的需求不同,別人另行尋找自己的歸宿而已。那個(gè)同事很驚訝,之前他在的時(shí)候,你貌似并不是這么看的問題的,怎么人走了,你的評(píng)價(jià)似乎變了。我是這么對他說的:
對現(xiàn)任的吐槽,是希望他變得更好
對前任的褒獎(jiǎng)和寬容,是對自己更好
職場離職有一個(gè)原則和分手是一樣的,分手始終是兩個(gè)人的事情,沒必要讓別人參與到自己的分手中、點(diǎn)評(píng)圍觀,誰都知道讓第三方加入到分手過程中對于一段感情是破壞性的,對于離職來說,也是如此。至于外人,什么都不知道的情況下,還是保持沉默更好。
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